ショッピングガイド

お買い物の流れ

配送・送料

通常660円（税込）頂戴しております。ただし、ご購入の合計金額（コース・単品・おまとめ問わず）9,000円（税込）以上で送料無料です。（デンターキンデルを除く）
※デンターキンデルの送料はお申込みのコースにより異なります。
※送料無料商品の場合も以下の場合は、別途送料を頂戴しております。ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
①お届け先が沖縄県・離島の場合
②まとめ買い以外の宅急便での配送希望の場合。

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の5営業日以内の発送をこころがけております。
※欠品・ご注文の集中等により遅れる場合がありますので予めご了承ください。
※長期ご不在、お届け住所の不備、受け取り拒否などにより商品をお受け取りいただけなかった場合、再発送代金880円（税込）を頂戴いたします。

メール便での発送

【重要】

• 全て、ヤマト運輸の「ネコポス」にて発送致します。
• メール便は、日時指定できません。日時指定をされた場合も、最短日で発送させていただきますのでご了承ください。
• 発送から到着までの期間は最短３～５日、お届けの地域により最大で１０日かかる場合がございます。
• ポストに表札がない､表札名と商品送付先氏名が異なる場合、またはアパート・マンション名､部屋番号､住所不備がありますと商品が返品される場合がございます｡住所は正しくご入力ください。
• WEB上での荷物の追跡は、発送完了メールに記載のお荷物伝票番号でご確認いただけます。
• ポストの投函口が小さい場合(厚み4ｃｍ以下)の場合､投函されず返送される場合がございます。

まとめ買い商品につきまして

• まとめ買い商品をご購入頂きましたお客様は、宅配便【送料無料】にてお送り致します。
  ※お届け先が離島、沖縄県の場合、別途送料を頂戴しております。ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
• お届け日時は、ご注文日の6日後からご指定頂けます。ご指定がない場合、最短での発送とさせて頂きます。お届け日時をご指定いただく場合は、ご購入時にご希望の日時をお選びくださいませ。
• 宅配便は、発送からお届けまでに最短1～2日、お届けの地域により、3日程お時間を頂戴しております。

お支払い方法

クレジットカード決済【手数料無料】

※お客様から送信されるデータはSSL方式により全て暗号化し、保護されますので安心してご利用いただけます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※ご利用はご本人様名義のカードに限ります。
※ カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。詳細は各カード会社までお問い合わせください。

AmazonPay【手数料無料】

Amazonのアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。
Amazonアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、 登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物ができます。

docomo払い【手数料無料】

NTTドコモユーザー向けのサービスです。
docomoアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。spモードパスワード入力をいただくことでお買い物ができます。

auかんたん決済【手数料無料】

auユーザー向けのサービスです。
auアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。

ソフトバンクまとめて支払い【手数料無料】

ソフトバンクユーザー向けのサービスです。
ソフトバンクアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。ご利用の際にはWi-FiをOFFにしていただく必要がございます。

ApplePay【手数料無料】

Appleユーザー向けのサービスです。
iPhoneやiPadなどのAppleデバイスを使って、クレジットカードやデビットカード、交通系ICカードなどを登録しておくことで、決済を簡単に行うことができます。

決済日について

初回購入の決済については、購入日または翌営業日に行われます。
定期2回目以降の決済については、次回発送予定日の6営業日前に行われます。

キャンセル、返品交換について

当店ではサプリメント・衛生商品を扱っているため、ご注文後の不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
お客様都合によるご注文後のキャンセルは承れませんので、ご注文内容をよくご確認の上、お申し込みいただきますようお願い致します。（予約販売も含む）

誤納品・破損品・不良品の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら、早急に弊社実費負担にて返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後6営業日以内に、メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

• 不良品（商品の破損・汚れ・キズ等がある）
  ご使用に問題のない程度のパッケージのキズなどは許容範囲とさせていただいております。ご理解いただきお買い求めくださいませ
• 商品の品質に問題がある（異物混入など）
  サプリメントにつきましては無添加、オーガニック素材につき、風味や質感に若干ばらつきがでることがございます。商品に自体に問題のない範囲につきましては不良品対象外とさせていただきます。
• 注文商品とは異なる商品が届いた
  大変お手数ではございますが、メールかお電話にてご連絡下さい、早急に対応させて頂きます。

メールで問い合わせ
0120-502-552
営業時間:10:00～17:00 (平日)

ご登録内容の変更について

ご住所の変更について

ログイン後「お届け先の登録 」より変更が可能です。

パスワードの変更について

ログイン後「パスワード変更 」より変更が可能です。
»ログインID・パスワードを忘れた方はこちら
※初期パスワードはご登録時に入力された電話番号になっております。

定期コース

商品名に［定期コース］［定期］［定期お届けコース］等の記載がある場合は、次回以降も自動的に発送させていただく、定期購入商品です。

初回割引価格が設定されている商品につきましては、少しでも負担を少なくご継続いただくための特典となります。 そのため同一商品の定期コースのご購入は一世帯様一回限りとさせていただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

コース変更、スキップ

定期コースの内容変更、スキップはマイページより簡単にお手続きいただけます。
次回発送の7日前までにご変更をお願いいたします。
※スキップは原則最大6ヶ月までとさせていただいております。

休止サービス

お客様情報、各特典を維持したまま最大6ヶ月間、定期コースを休止できます。休止中は商品のお届け、ご請求は一切発生しません。
休止サービスをご希望の場合は、次回発送の7日前までにカスタマーサポートまでお電話をお願いいたします。

Lepeel Organics カスタマーサポート
0120-502-552
営業時間:10:00～17:00 (平日)

解約について

定期のコースのご解約は、ご本人様確認のため次回発送の7日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
初回限定の特別価格が適用されている定期商品のご購入は一世帯様一回限りとさせていただいております。
解約された場合、同一商品の定期コースは再度お申し込みいただくことができません。
また、お持ちのポイントもすべて失効します。
定期コースをストップしたい場合、いつでも定期限定価格で再開可能な＜休止サービス＞をぜひご利用ください。

Lepeel Organics カスタマーサポート
0120-502-552
営業時間:10:00～17:00 (平日) ※トラブルを防ぐためメール、フォームからのご解約は承っておりませんので、ご了承ください。 また、商品転売の対策といたしまして、初回注文後のご解約は、商品到着後10日以降のお受付となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。