■お支払い方法の種類 クレジットカード払い(VISA・Master・Diners・JCB・AMEX) ・Amazonpayがご利用いただけます。 ※一部商品でお支払い方法が異なる場合があります。 ■クレジットカードのご利用に関して ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ※必ずお読みください ・ご本人様名義のカードのみお使いいただけます。 ・後日ご利用のクレジットカード会社からご請求させていただきます。 ・注文者とお届け先の宛名が相違している場合、ご注文者本人名義のクレジットカード払いの場合のみご注文を受付させていただきます。 ・必要事項に不備があった場合は、自動的に決済方法を変更し、商品代金引換とさせていただく場合がございます。 ・クレジットカード会社からの領収証を大切に保管してください。 ・領収証の再発行はいたしかねますので、ご了承ください。 ・ボーナス一括払いの取扱期間はカード会社により異なる場合がございます。 ・カード分割払いにはカード会社様の金利がかかる場合があります。弊社からの表示金額には金利は含まれておりませんので、カード会社様の金利をご確認の上お申し込みください。 ・分割払いの引き落とし時期はカード会社様によって異なります。各カード会社様にお問い合わせください。
■配送について 宅配便（佐川急便）、ネコポス（クロネコヤマト）のいずれかで発送致します。 商品のサイズにより、発送方法を決定致します。 配送会社のご指定は承っておりませんので、ご了承くださいませ。 お客様のご希望により配送方法のご指定があった場合、送料無料の商品であっても別途送料の実費を頂戴いたします。 ※ネコポスは日時指定ができません。日時指定をいただいた場合も最短日で発送致します。 以下の受け取り方法での注文については、一切承ることができません。 ・営業所止めでのお受け取り ・勤務先、ご友人宅、ホテル、コンビニなどでのお受け取り また転居されたお客様は必ずお客様センターへお電話いただくか、 お問い合わせフォームから新しい住所をお知らせください。 お客様都合の住所不備により弊社に返送された場合、880円（税込）を請求させていただきます。 ■送料について 送料は通常660円（税込）頂戴しております（一部商品を除く）。ご購入の合計金額（コース・単品・おまとめ問わず）9,000円（税込）以上で送料無料です。 ※キャンペーン等により内容が異なる場合があります。 ※送料無料商品の場合も以下の場合は、別途送料を頂戴しております。 ・お届け先が沖縄県・離島の場合 ・まとめ買い以外の宅急便での配送希望の場合。
お申し込み受付後、配送指定日のご指定を頂いていない場合、通常2〜5営業日以内に発送致します。なお、ただし、以下の状況にある場合などやむを得ないケースには配送が遅延・中止される場合がございます。 ・在庫状況により「予約販売」でのご注文の場合 ・交通状況や気候状況、災害等やむを得ない事情により、配送業者のサービスに遅延が生じた場合。 ・お客様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。 ・お届け先が沖縄県・離島等遠方である場合。 等
弊社ではお客様都合による返品・交換は一切承っておりません。 以下などの理由でも返品は承りかねますので、ご了承ください。 ※返金保証対象の商品はこの限りではありません。 ・商品デザイン、匂い、使用感が気になるなどイメージの違いによる場合 ・効果がない、変化を感じない、好みでないなど体感・個人差のある理由 （弊社商品は全ての方に同様の変化をもたらすものではありません） ・他店商品、および類似商品との比較による理由 ・長期ご旅行、お引越し、不慮の事故、病い等の理由 ・長期ご不在による品質悪化（事前にお届け周期をご変更ください） ・お客様の手違いによるコース違い・サイズ違い（記載をよくお読みの上ご購入ください） ・商品を開封した場合 ・お客様の元で商品に傷や汚損が生じた場合 ・商品パッケージに直接送り状を貼り付けてご返送された場合 ・商品がお手元に届いてから7日間以上経過した場合 ・その他、返品交換理由について弊社が不適切と判断した場合 ・連絡なくご返送いただいた場合（※） ・お客様都合による受取拒否(※） なお、弊社が未了承であるにも関わらず、お客様の都合により無断で返品、または受け取り拒否された場合は下記キャンセル料と往復の送料実費、各種手数料実費をいただきます。 【キャンセル料】 Dt.Kindel 3袋おまとめコース：5,500円（税込） その他：3,300円（税込） ■不良品などによる返品交換 万一、違う商品が届いた、個数が足りない、商品に不備があった、商品が破損していた等の場合は 商品到着後6営業日以内にお客様センターまでお電話ください。 弊社にて返品を確認後、迅速に交換（同品を再送／返品時の送料弊社負担）対応させて頂きます。 ※返送先は、お客様センターよりご案内いたします。 ※商品不足につきましては、不足分の追送にて対応させていただきます。 ※商品到着後7日間以上経過した商品は、返品交換を承りかねますのでご注意ください。 ※弊社に事前のご連絡なく、商品を返品された場合は返品として承りかねます。 ※不良品による返金対応は致しかねます。（新品との交換対応となります） ■当社商品の転売、オークションサイト等での販売について 当社ではお客さまに安心して商品をご利用いただくため、 当社商品の転売やオークションサイト・フリマサイト等での出品・販売を禁止しております。 オークションサイトやフリマサイト等で当社の許可なく転売されている商品は、 流通状況や保管状況等を一切把握できませんので、 商品の品質や安全性、賞味期限等の保障いたしかねます。 転売した商品をご使用いただいた際に不調などが起きた場合、 また返品の交換等は当社では保証対象外になりますのでご注意ください。 また、転売された商品により食中毒被害の損害、風評被害等の 当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。
■キャンセルについて（すべての商品） 不良品を除くお客様都合によるご注文後のキャンセルは承れません。（予約販売も含む） 注文間違いによるキャンセルも承っておりませんので、注文内容をよくご確認の上お申し込みをお願いいたします。 ■解約・スキップについて（すべての商品） ご解約・スキップ（休止）は、次回発送予定日の７日前までにお客様センターへお電話ください。 また発送予定日6日前から発送準備作業にはいっているため、キャンセル料を別途お支払い頂いております。 さらに、以降弊社商品はご購入いただけませんのでお気をつけください。 【発送予定日6日前からのキャンセル料】 Dt.Kindel 3袋おまとめコースのみ：5,500円（税込） その他：3,300円（税込） ※定期コース初回お届け分をお受け取り後のご解約について（Dt.kindel・レピールまめ鉄） ・Dt.kindel すべての定期コース ・レピールまめ鉄 初回3,218円（税込）の1カ月定期コース（2カ月毎コースは対象外） 上記のコースは、効果を実感いただくため特別に初回価格をお安くしております。 そのため、転売対策として上記の定期コースについて 弊社発送から10日以内は2回目の定期解約（停止・スキップ含む）を承ることができません。 弊社発送後11日目以降にお客様センターまでお電話ください。 ※年間おまとめ便へのお切り替え後のご解約について 通常定期コースから年間おまとめ便にお切り替えいただいた場合、ご解約は初回分のお受け取り以降から可能です。 通常定期コースと同様、お申し込み後の初回お届け分のキャンセルは承っておりませんので、ご了承くださいませ。
ご利用者が未成年の場合、必ず法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 また未成年者のお客様のご購入については、 いかなる理由・場合でもその責任は法定代理人にあり、弊社すべての規約を順守するものとします。
ご予約商品に関しましても、通常商品と同様のキャンセル規定が適用されます。ご注文完了時点で商品が確保されますので、ご注文後のキャンセルは承れませんのでご了承くださいませ。 また、クレジットカード決済のタイミングにより商品発送前に決済処理が行なわれる場合がございます。 そのため、お客様のクレジットカードのご契約内容によっては商品到着前に代金の請求が行なわれることがございます。 予め、ご了承ください。
「返金保証」の記載がある商品のみに適用されます。 ■ご注意事項 ・お電話いただいた時点で商品代金の支払いを弊社で確認できない場合、 返金保証の手続きに入れませんので、必ず先に商品代金をお支払いください。 ・商品の返送にかかる送料と返金時の振込手数料はお客様にご負担いただいております。 また、弊社着払いの場合、ご返金できかねますのでご了承ください。 ・返品時には追跡番号が確認できる配送方法でご返送ください。 お電話から14日以内に、弊社で返送物を確認できない場合、返品保証の対象外となります。 ・お電話での返金保証申請後、7日以内に返送物のご返送をお願い致します。 ・返金保証シートは、お客様にてダウンロード、印刷していただく必要があります。 返金保障シートは入金手続きの際に必要となりますので必ずご同封ください。 返金保証申請シートのダウンロードはこちら
他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」など 悪質な行為を発見した場合、詐欺又は偽計業務妨害として、 警察に対して被害届ともに犯罪捜査のために個人情報・ＩＰアドレスを提出いたします（※）。 また、いたずら注文を行った者に対しては、 発信者情報開示請求により個人を特定し、法的手段により損害賠償を請求する場合があります。 ※個人情報保護法第２３条第１項第４号